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Vergessen Sie das Telefonbuch: 3 lokale Marketinginitiativen mit höherem ROI

Dieser Artikel ist eine Neuauflage des Beitrags von Wise Bread zum OPEN Forum von American Express – wo Kleinunternehmer Ratschläge von Experten erhalten und sich gegenseitig Tipps geben können.

Foto: Gelbe Seiten / iStockphoto

Das Telefonbuch ist so 1998. Wenige Leute benutzen es mehr, aber ironischerweise ist die Werbung im Telefonbuch teurer geworden, da die Telekommunikationsunternehmen versuchen, ihre Einnahmen zu steigern. Spielen Sie nicht ihr Spiel.

Steigern Sie den ROI Ihres Werbebudgets, indem Sie Ihren lokalen Marketingfokus auf die folgenden 3 Websites verlagern.

Die grundlegende Strategie für jede der folgenden Optionen ist zweigeteilt:

Der erste Schritt – sicherzustellen, dass Sie aufgelistet sind und genaue Informationen haben – ist für alle drei der folgenden Websites kostenlos. Dies entspricht dem Sicherstellen, dass Ihre Telefonnummer und Adresse im kostenlosen Basiseintrag im Telefonbuch korrekt sind.
Der zweite Schritt – der Kauf von Werbung – entspricht dem Kauf einer Anzeige im Telefonbuch. Im Vergleich zum Telefonbuch erhalten Sie mehr Reichweite und bessere Tracking-Daten, wodurch Sie Ihren lokalen Werbe-ROI maximieren können.

1. Yelp!

Yelp ist die führende Bewertungsseite für lokale Unternehmen. Verbraucher lieben es, weil es ihnen ermöglicht, ihre Gedanken über lokale Dienstleister und Einzelhandelsgeschäfte zu teilen und im Gegenzug ehrliche Bewertungen lokaler Unternehmen von ihren Kollegen zu erhalten. Unternehmen lieben Yelp – zumindest ehrliche, seriöse Unternehmen –, weil Unternehmen, die positive Bewertungen erhalten, einen dramatischen Anstieg der Empfehlungskunden verzeichnen.

Beginnen Sie hier: http://www.yelp.com/business

Schritt 1: Kontrollieren Sie Ihren Eintrag (und erhalten Sie Statistiken)

Yelp bietet Geschäftsinhabern, die ihre Seiten „entsperrt“ haben, viele Mehrwertfunktionen, einschließlich Messaging-Optionen (z. B. Angebote und Ankündigungen veröffentlichen, Rezensenten antworten) und Statistiken darüber, wie viele Personen Ihre Geschäftsseite angesehen haben. Auf dieser Seite finden Sie einen Screenshot des Unternehmens-Dashboards, auf das Sie als Inhaber des Unternehmens zugreifen können.

Der größte Vorteil, die Kontrolle über Ihre Yelp-Seite zu übernehmen, besteht darin, positive Bewertungen Ihres Unternehmens hervorzuheben und/oder den Bewertern privat zu antworten. Denken Sie jedoch nicht, dass Yelp negative Bewertungen Ihres Unternehmens abnimmt, nur weil Yelp bereit ist, Ihr Geld zu nehmen. Sie werden nicht, es sei denn, es verstößt gegen die Überprüfungsrichtlinien (z. B. enthält rassistische Beleidigungen oder Informationen aus zweiter Hand). Als guter Geschäftsinhaber sollten Sie sich mit dieser Richtlinie trösten, denn das bedeutet, dass Ihre weniger gewissenhaften Konkurrenten ihre zwielichtigen Praktiken nicht lange verbergen können.

Schritt 2: Werbung kaufen

Yelp bietet zwei Werbemöglichkeiten, um Ihre Präsenz zu erhöhen:

Top-Platzierung in den Suchergebnissen. Präsentieren Sie Ihr Unternehmen auf der Seite eines ähnlichen Unternehmens.

Screenshots beider Optionen finden Sie hier. Die Preise variieren je nach Stadt, Unternehmenskategorie und Anzahl der Impressionen, die Sie kaufen möchten. Sie können Details und Preise mit einem Yelp-Vertriebsmitarbeiter besprechen, indem Sie dieses Formular ausfüllen und auf einen Rückruf warten.

2. Google Local

Beginnen Sie hier: http://www.google.com/LBC

Wenn Verbraucher bei Google nach einem lokalen Unternehmen oder einer lokalen Dienstleistung suchen (z. B. „thailändisches Essen“, „Reinigung“), werden oben in den Suchergebnissen eine kleine Karte und einige Geschäftsergebnisse angezeigt (Screenshot). Darüber hinaus erhalten Sie eine Seite mit Geschäftsdetails, die Informationen wie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Öffnungszeiten, akzeptierte Zahlungsarten, Fotos und Videos sowie Service- oder Produktkategorien enthalten kann (Screenshot).

Schritt 1: Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihren Eintrag (und erhalten Sie Statistiken)

Das Hinzufügen von Geschäftsdaten und das Erstellen von Gutscheinen ist bei Google völlig kostenlos. Beginnen Sie damit, Ihr Unternehmen im lokalen Branchencenter von Google zu beanspruchen. Nachdem Sie Ihre Inhaberschaft bestätigt haben, können Sie damit beginnen, Details hinzuzufügen und Gutscheine zu erstellen, die auf Ihrer Seite mit den Geschäftsdetails angezeigt werden.

Hier wird Google Local spannender als das Telefonbuch. Auf Ihrem Google-Dashboard für lokale Unternehmen (Screenshot) können Sie sehen, welche Suchphrasen die Leute eingeben, um Ihr Unternehmen zu finden, und wo sich diese Suchenden auf einer Karte befinden (auf Postleitzahlenebene zusammengefasst, um die Privatsphäre der Suchenden zu schützen).

Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu den Funktionen des lokalen Branchencenters von Google zu erhalten.

Schritt 2A: AdWords-Anzeigen kaufen

AdWords ist das Programm, bei dem Werbetreibende auf Suchbegriffe bieten und ihre Links neben oder über den Suchergebnissen erscheinen. Obwohl das AdWords-Programm nicht speziell auf einen lokalen Markt ausgerichtet ist, können Sie als Werbetreibender die Platzierung Ihrer Anzeige basierend auf dem Standort des Suchenden einschränken.

Sie kaufen AdWords-Anzeigen, indem Sie darauf bieten, wie viel Sie für Klicks auf Ihre Anzeige zu zahlen bereit sind. Ihre Anzeigen erscheinen in den Suchergebnissen für Ihre gezielten Keywords (d. h. Wortgruppen, die Nutzer in das Suchfeld eingeben). Die populäreren Keywords (z. B. „thailändisches Essen“) kosten mehr pro Klick als obskurere Keywords (z. B. „pad thai“).

Das Abwägen der Kosten pro Klick und der Popularität (Reichweite) von Keywords macht die AdWords-Werbung etwas schwierig. Es erfordert einiges an Management, um Ihren ROI zu maximieren. Glücklicherweise können Sie bei Google Ausgabenlimits festlegen, damit Sie Ihr monatliches Budget nicht sprengen, und bietet zahlreiche Tools und Ressourcen, die Sie bei der Verwaltung Ihrer AdWords-Kampagnen unterstützen.

Die Verwaltung einer AdWords-Kampagne würde den Rahmen dieses Artikels sprengen, aber hier sind einige Ressourcen, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

AdWords-Startseite – für erste Informationen Offizieller AdWords-Blog – für die neuesten Nachrichten und Tipps AdWords für Dummies-Buch

Schritt 2B: Lokale Anzeigeneinträge kaufen

Dies ist eine neue Art von Anzeigen, die Google speziell für lokale Unternehmen verkauft. Sie sind derzeit nur in San Francisco und San Diego erhältlich. Füllen Sie dieses Formular aus, um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn sie in Ihrer Region eingeführt werden.

Der Unterschied zwischen lokalen Anzeigeneinträgen und AdWords besteht darin, dass Sie keine Gebote für Keywords abgeben oder eine ausgefallene Kampagnenverwaltung durchführen müssen. Google berechnet für diese Anzeigen eine monatliche Pauschale und zeigt sie bei der lokalen Suche oben in den Suchergebnissen (Screenshot) und in Google Maps (Screenshot).

Der Preis hängt von Ihrer Stadt und Ihrer Geschäftskategorie ab. Die Preise werden angeboten, nachdem Sie Ihren Eintrag für Kleinunternehmen in Schritt 1 beansprucht haben. Nachdem Sie Ihr lokales Unternehmen beansprucht haben und Google diese Anzeigen in Ihrer Stadt bereitgestellt hat, wird in Ihrem Unternehmens-Dashboard ein neuer Tab „Anzeigen“ angezeigt.

Ein Vorteil des lokalen Anzeigeneintrags – zusätzlich dazu, dass Ihr Unternehmen bei verwandten Suchanfragen prominent erscheint – ist die Anrufverfolgung. Wenn jemand die in Ihrem lokalen Anzeigeneintrag aufgeführte Telefonnummer anruft, wird der Anruf an die normale Telefonnummer weitergeleitet. Wenn Sie abheben, hören Sie eine kurze Nachricht „Dieser Anruf stammt von Google“. Wenn Sie die Anzahl der Anrufe, die Sie über Ihre lokale Google-Anzeige erhalten, zählen, können Sie dann feststellen, ob die monatliche Gebühr der Anzahl der neuen Leads entspricht, die Sie erhalten.

3. Yahoo Local

Beginnen Sie hier: http://listings.local.yahoo.com/

Schritt 1: Beanspruchen oder erstellen Sie Ihren Yahoo Local-Eintrag

Genau wie bei Yelp und Google Local können Sie Ihren Yahoo Local-Brancheneintrag kostenlos beanspruchen. Wenn Sie den Eintrag beanspruchen oder erstellen, können Sie zusätzliche Informationen eingeben und Ihre Geschäftsdaten auf dem neuesten Stand halten.

Der erste Schritt besteht darin, ein Yahoo-Login zu erstellen. Wenn Sie bereits eine Yahoo-E-Mail-Adresse haben, können Sie dieses Login-Konto verwenden, um Ihren lokalen Brancheneintrag zu verwalten. Wenn Sie bereits ein Yahoo-Konto haben, melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Falls Sie noch keinen haben, können Sie sich hier für ein Yahoo-Konto anmelden (kostenlos).

Beginnen Sie mit einer Suche nach Ihrem Unternehmen bei Yahoo Local. Wenn Ihr Unternehmen bereits einen Eintrag hat, klicken Sie auf der Detailseite auf den Link „Info bearbeiten“. Ihr Unternehmen wird dann mit Ihrem Yahoo-Konto verknüpft, und wenn Sie auflistings.local.yahoo.com aufrufen, können Sie auf den Link „Kontocenter für lokale Einträge“ in der oberen rechten Ecke klicken, um alle Ihre Brancheneinträge anzuzeigen.

Wenn Ihr Unternehmen noch nicht aufgeführt ist, gehen Sie zu Listings.local.yahoo.com und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“. Sie erhalten ein Formular, in das Sie Ihre Geschäftsdaten wie Adresse, Telefonnummer, Servicebeschreibung und Öffnungszeiten eingeben können.

Weitere Informationen zu Yahoo Local Listings finden Sie auf der Hilfeseite für Yahoo Local Listings oder auf der Startseite für Yahoo Local Listings.

Schritt 2: Upgrade auf einen erweiterten oder hervorgehobenen Eintrag

Und genau wie die anderen Optionen bietet Yahoo Premium-Listen an, die Sie kaufen können, um Ihrem Unternehmen mehr Aufmerksamkeit zu verleihen. Yahoo Local bietet zwei Stufen von Premium-Einträgen: Enhanced oder Featured.

Ein erweiterter Eintrag kostet 9,95 USD pro Monat. Sie können bis zu 10 Fotos, eine längere Beschreibung Ihres Unternehmens und Statistiken dazu hinzufügen, wie oft Personen Ihren Eintrag sehen und darauf klicken.

Ein Featured Listing bringt Ihr Unternehmen in den Bereich der gesponserten Ergebnisse der Yahoo-Suchergebnisse. Die Preise reichen von 15 bis 300 US-Dollar pro Monat, abhängig von der Größe Ihrer Stadt und der Nachfrage nach Ihrem Service. Klicken Sie hier, um die aktuellen Preisdetails anzuzeigen.

Auf dieser Seite finden Sie einen Vergleich der Funktionen der Basic-, Enhanced- und Featured Listings.

Ihre nächsten Schritte

Stellen Sie zumindest sicher, dass Ihr lokales Kleinunternehmen an allen drei Standorten aufgeführt ist. Es kostet Sie nur ein wenig Zeit und Sie erreichen die Mehrheit der Menschen, die online nach einem lokalen Service suchen.

Wenn Sie bereit sind, ein wenig Geld auszugeben (z. B. weniger als 100 US-Dollar pro Monat), um Ihre lokale Präsenz zu erhöhen, ist Google AdWords der beste Preis für Ihr Geld (Schritt 2A im Google-Abschnitt oben). Mit AdWords können Sie ein niedriges Ausgabenlimit festlegen und mit Online-Werbung nass werden.

Bei einem Budget von mehr als 100 US-Dollar pro Monat sollten Sie sowohl den erweiterten Yahoo-Eintrag, den Kauf von Werbung auf Yelp als auch (sofern in Ihrer Nähe verfügbar) einen Google Local-Anzeigeneintrag erwerben.

Auch wenn der erweiterte Yahoo-Eintrag nur 9,95 US-Dollar pro Monat kostet, würde ich nicht empfehlen, dieses Geld auszugeben, bis Sie etwas Geld für AdWords ausgegeben haben, da (a) der erweiterte Eintrag nur die gleichen Funktionen und Statistiken bietet wie ein kostenloses Yelp oder Google und (b) Yahoo Local-Suchen erreichen nicht so viele Leute wie Yelp oder Google.

Ein letztes Wort: Verfolgen Sie, woher Ihre Leads kommen, um Ihr lokales Werbebudget zu maximieren. Geben Sie Ihr Geld für die Website/Kampagne aus, die die niedrigsten Kosten pro Lead erzeugt.

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